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第三章 績效考核設(shè)計(jì)

第二節(jié) 關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

一、關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)分類

（三）非權(quán)重指標(biāo)
      非權(quán)重指標(biāo)所考核的是重要事項(xiàng)，但一般不是常規(guī)工作，如果將其作為權(quán)重指標(biāo)考核，會(huì)給績效考核戰(zhàn)略導(dǎo)向帶來影響，但事項(xiàng)的發(fā)生對(duì)組織和部門戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)又具有重大意義，因此對(duì)這類指標(biāo)的考核采取不占有權(quán)重的形式。非權(quán)重指標(biāo)包括否決指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲指標(biāo)。

1. 否決指標(biāo)
      否決指標(biāo)用于對(duì)一些重要前提事項(xiàng)（必須完成的事項(xiàng)或不能發(fā)生的事項(xiàng)）的考核，該事項(xiàng)完不成或發(fā)生，其他所有工作就都沒有意義，如質(zhì)量事故、安全生產(chǎn)等。
      根據(jù)事項(xiàng)的性質(zhì)及嚴(yán)重程度，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分別給予扣分、當(dāng)期考核不合格、當(dāng)期和余下期間及年度考核都不合格等處理。其中，扣分是直接在關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核總得分基礎(chǔ)上進(jìn)行扣除。
      表3-22是某公司對(duì)有關(guān)部門交通安全方面的考核，這是一個(gè)否決指標(biāo)。交通安全對(duì)任何企業(yè)都是非常重要的，如果交通安全出現(xiàn)重大責(zé)任事故，那么很多工作都將失去意義，因此該公司將“交通安全”作為否決指標(biāo)來進(jìn)行考核。無論其他關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)得多少分，只要發(fā)生導(dǎo)致人員重傷及財(cái)產(chǎn)損失5000元以上的交通事故，本期考核就不合格，其他各方面業(yè)績也都不再有任何意義。

表3-22 某公司對(duì)有關(guān)部門的考核指標(biāo)“交通安全”

      表3-23是某電信公司對(duì)辦公室的考核指標(biāo)“檔案印鑒管理”，這也是一個(gè)否決指標(biāo)，如果文件、檔案、印鑒、合同等丟失，則當(dāng)期考核不合格。

表3-23 是某公司對(duì)辦公室的考核指標(biāo)“檔案印鑒管理”

2.  獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)
      獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)是用于對(duì)某些需要獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)的考核，這些事項(xiàng)不在被考核者的崗位職責(zé)范圍內(nèi)，但卻對(duì)組織和部門的目標(biāo)達(dá)成具有重大貢獻(xiàn)，因此要對(duì)這些事項(xiàng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)事項(xiàng)的性質(zhì)給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)是在關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核總得分的基礎(chǔ)上直接進(jìn)行加分。
      表3-24是某集團(tuán)子公司對(duì)各部門“工作創(chuàng)新”方面的考核，該公司對(duì)創(chuàng)新工作非常重視，工作創(chuàng)新融合在企業(yè)文化建設(shè)之中，為此公司專門制定了《工作創(chuàng)新管理辦法》，該公司將“工作創(chuàng)新”作為對(duì)各部門考核的獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)。

表3-24 某公司對(duì)各部門的考核指標(biāo)“工作創(chuàng)新”

3. 獎(jiǎng)懲指標(biāo)
      獎(jiǎng)懲指標(biāo)用于對(duì)某些需要獎(jiǎng)勵(lì)同時(shí)也需要懲罰的事項(xiàng)的考核，做的好給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，做的不好則給予減分懲罰，獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰是在關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核總得分的基礎(chǔ)上直接進(jìn)行加分或減分。
表3-25是某國有企業(yè)對(duì)各部門工會(huì)工作方面的考核，鼓勵(lì)大家支持工會(huì)活動(dòng)，同時(shí)引導(dǎo)員工按正常途徑解決職工的切身利益問題。

表3-25 某國有企業(yè)對(duì)各部門的考核指標(biāo)“工會(huì)工作”