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第三章 績(jī)效考核設(shè)計(jì)

第二節(jié) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

一、關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)分類

（一）定量指標(biāo)

1. 加減分法
      采用加減分法確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通常適用于目標(biāo)任務(wù)比較明確，任務(wù)完成比較穩(wěn)定，同時(shí)鼓勵(lì)員工在一定范圍內(nèi)做出更多貢獻(xiàn)的情況。使用加減分法計(jì)算得分時(shí)，一般情況下最大值不能超過權(quán)重規(guī)定數(shù)值，最小值不應(yīng)出現(xiàn)負(fù)數(shù)。
      加減分法是應(yīng)用最為廣泛的方法，根據(jù)指標(biāo)是相對(duì)量還是絕對(duì)量以及其他因素，要靈活設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不同情況下評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)應(yīng)各有不同，以下各例會(huì)詳細(xì)說明。
（1）需要設(shè)定目標(biāo)值的絕對(duì)量指標(biāo)
      表3-3是某公司對(duì)分公司的考核指標(biāo)“總銷售量”，這是一個(gè)絕對(duì)量的定量指標(biāo)。
      如何對(duì)指標(biāo)進(jìn)行定義是很關(guān)鍵的，如本例中“總銷售量”是指年初至本考核期末累計(jì)銷售量，這是為了和年度目標(biāo)責(zé)任相結(jié)合。制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要考慮行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)情況以及設(shè)定目標(biāo)值的準(zhǔn)確程度，要保證考核標(biāo)準(zhǔn)有激勵(lì)作用，同時(shí)實(shí)現(xiàn)公平作用，不能出現(xiàn)各單位得分差別太大或太小的情況。

表3-3 某公司對(duì)分公司的考核指標(biāo)“總銷售量”

（2）需要設(shè)定目標(biāo)值的相對(duì)量指標(biāo)
      表3-4、表3-5是某公司對(duì)分公司的考核指標(biāo)“結(jié)構(gòu)”，這是一個(gè)相對(duì)量的定量指標(biāo)，績(jī)效目標(biāo)值是個(gè)比率，大小在0和1之間。對(duì)于比率性質(zhì)的指標(biāo)，如何設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是非常關(guān)鍵的。
      根據(jù)表3-4評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，假設(shè)目標(biāo)值為0.3，實(shí)現(xiàn)值為0.33，那么這項(xiàng)指標(biāo)超目標(biāo)值10%，因此得分為9分；而根據(jù)表3-5評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同樣假設(shè)目標(biāo)值為0.3，實(shí)現(xiàn)值為0.33，那么這項(xiàng)指標(biāo)超目標(biāo)值3個(gè)百分點(diǎn)，因此得分為9.5分。由此可見，不同的評(píng)價(jià)方法是有比較大的差別的，同樣的目標(biāo)值及實(shí)現(xiàn)值，前者得到9分，而后者得到9.5分。

表3-4 某公司對(duì)分公司的考核指標(biāo)“結(jié)構(gòu)”

表3-5 某公司對(duì)分公司的考核指標(biāo)“結(jié)構(gòu)”

（3）與歷史數(shù)據(jù)比較制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
      對(duì)定量指標(biāo)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)值是績(jī)效管理工作最重要的環(huán)節(jié)，而且績(jī)效目標(biāo)的高低決定著績(jī)效考核結(jié)果的巨大差別。如何制定績(jī)效目標(biāo)是其中非常重要的一個(gè)問題，也是比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力的問題，對(duì)此，歷史數(shù)據(jù)法是應(yīng)用比較普遍的一種方法。在制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以將績(jī)效指標(biāo)的完成情況與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較直接得出分?jǐn)?shù)，這樣可以減少每個(gè)考核周期都要制定績(jī)效目標(biāo)這個(gè)問題。
      表3-6所示與表3-3所示是同一個(gè)指標(biāo)，這是一個(gè)絕對(duì)量的定量指標(biāo)，但兩個(gè)表格的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有所差別。表3-6的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接與歷史同期數(shù)據(jù)比較，因此不必設(shè)定目標(biāo)值。由此可見，這種方式的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)操作起來更方便。

表3-6 某公司對(duì)分公司的考核指標(biāo)“總銷售量”

      表3-7所示與表3-5所示是同一個(gè)指標(biāo)“結(jié)構(gòu)”，這是一個(gè)相對(duì)量的定量指標(biāo)，唯一的差別就是將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)改為“與去年同期比較”，事實(shí)上，這種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)就是將去年的歷史數(shù)據(jù)作為目標(biāo)值。由此可見，這種方式的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)操作起來更方便。

表3-7 某公司對(duì)分公司的考核指標(biāo)“結(jié)構(gòu)”