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管理核能第65講：到底該由誰來負(fù)責(zé)考核
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時間：2022-03-30 16:07
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到底該由誰來負(fù)責(zé)考核——360度考核與自上而下考核
設(shè)計績效考核體系，績效考評人的確定是非常重要的，如果考評人選擇不恰當(dāng)，將會導(dǎo)致“人情分”，使績效考核走過場，考核結(jié)果失真。
360度考核與自上而下考核是站在由誰負(fù)責(zé)進(jìn)行考核的角度，對績效考核方法所做的區(qū)分。在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中， 360度考核法和自上而下考核法是慣常采用的方法，通常針對考核內(nèi)容的不同，采取不同的方法或者兩種方法相結(jié)合。
1. 360度考核
360度考核法是被考核者的上級、平級、下級和服務(wù)的客戶以及被考核者自己對被考核者進(jìn)行評價，通過綜合分析各方面意見，清楚自己的長處和短處，來達(dá)到提高績效的目的。
這種考核方法操作復(fù)雜，成本比較高，尤其是當(dāng)考核者不對被考核者業(yè)績負(fù)責(zé)時，會出現(xiàn)不看重業(yè)績而看重個人關(guān)系的傾向。
2.自上而下考核
自上而下考核法操作程序一般是由被考核者自評，然后由被考核者的直接上級做出評價。
這種考評方法操作簡單，效率高。
直接上級應(yīng)對下屬工作業(yè)績負(fù)責(zé)，因此考核者一般能比較公正、客觀地評價被考核者的表現(xiàn)。
自上而下考核法對于員工個人也要進(jìn)行自我評價，或者稱為“自我陳述”更恰當(dāng)。一般情況下，被考核者自己不會打分，只是對自己的工作績效水平做簡要描述，被考核者上級可以據(jù)此發(fā)現(xiàn)評價不一致的地方，有利于績效考核的公平公正性。
3.如何確定績效考評者
考評者選擇要根據(jù)“責(zé)任、了解、相關(guān)”的原則。（1）“責(zé)任”原則
就是考核者對被考核者的業(yè)績擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任，比如部門經(jīng)理對部門員工工作不力應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，因此部門經(jīng)理對部門員工進(jìn)行考核是必要的。
（2）“了解”原則
就是考核者對被考核者的工作是了解的，如果不了解，必然會成為“走過場”、流于形式，比如銷售人員對產(chǎn)品售后服務(wù)是了解的，因此由銷售部門提供售后部門產(chǎn)品售后服務(wù)方面的考核信息是必要的。
（3）“相關(guān)”原則
就是被考核者工作業(yè)績與考核者是相關(guān)的，或互相影響的，比如產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量會影響產(chǎn)品試制工作進(jìn)度，因此由產(chǎn)品試制人員增加對設(shè)計人員產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量方面的考核是必要的。
內(nèi)容摘自趙國軍老師著作《管理核能》：如何以激勵和績效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展一書。
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